口コミで広まるメリット

インターネットが普及したことにより、多角的なメディア広告ができるようになった現在ですが、今でも十分に大きなマーケティング効果があるのが口コミです。
口コミは、もともとは身近な人間関係がもとになって生み出す評判を指します。
友人関係や会社の同僚などを通じてその商品を知り、また利用シーンが広がっていくという仕組みです。

特に飲食店や化粧品といった女性ユーザーが多いサービスについては、口コミが大きな効果を作り出すという傾向があります。

過去に口コミが発端でヒット商品になったものも数多くあります。
代表的なものとしては電動スクーターである「セグウェイ」や、スーツでも違和感なく利用が可能なリュックといったようなものです。

口コミのメリットは、実際に対面した友人や家族などから紹介されて、新しいサービスや商品を選ぶことができるようになるということです。
テレビやネット広告などでは商品などを宣伝する時にはイメージが優先となり、当然のことながら悪い部分については十分に情報を伝えることがありません。
その点で口コミでは良い点も悪い点も、実際に知り合いが使った感想として伝わっていくので、商品選びをするときの信頼性が高くなります。

企業側も、そうした口コミを重視した広告戦略をとるケースが多く見られるようになりました。
新商品でまずモニターを募集してそこで感想を聞いたり、お得意さんに無料で最初に商品を提供したりといった方法をとります。

口コミを新規獲得に使うポイント、注意点

口コミは現在では知り合いを通じてだけでなく、インターネット上でSNSやブログを通じて行われることも多くなっています。
ただしあまりにもそうした口コミ宣伝を戦略的に行いすぎるあまり、「ステマ」と呼ばれるいわゆる「やらせ口コミ」が問題になったこともありました。

口コミというのは良い情報として伝播していくのも早いですが、一旦悪い噂となってしまうと、異様なスピードで広がってしまうという特徴があります。
ですので口コミを自社の戦略に利用していくのであれば、あまり極端によい情報だけを流そうとするのではなく、本当に自社の製品をよいと評価してくれる人にお願いをするのがよい方法なのです。

良い意味で口コミを広げていくことを考えるなら、まず自社製品を何度も利用してくれる優良顧客を作り出すということが前提になります。
自社のファンが増えていってくれることで、自然に口コミもよく広がってくれるでしょう。
業務拡大というとどうしても新規顧客を獲得することばかりに気持ちが向いてしまいがちですが、きちんと長年のユーザーを大切にしていくことにより、新しい顧客を獲得するチャンスが広がります。

優良顧客がついてくれると、発売前の新製品のテスターにもなってくれます。

ジョイントベンチャーのメリットとデメリット

ジョイントベンチャーとは「共同企業体」と言われることもある、企業同士が人材や資金などを提供しあって一つの事業を行うことです。
通常、そうした共同で何らかの事業を行う時は合弁会社などを設立することが多く、それぞれの企業のよい部分を活かしつつ、そこから新たな価値創造を目指していくという形になります。

合弁会社の場合、それぞれの企業が先に決めた割合で出資をしあい、その割合に応じて新たに作った企業が作った利益から配当を得られるようになります。
複数の企業から出資を受けることは、その企業が培ってきたノウハウを別の形で活かすことができるだけでなく、100％出資をするよりリスクを減らして新しい事業を展開できるのがメリットです。

一方で自社で100％出資をする事業でないことから、仮に軌道に乗って大きな利益を生み出すことができるようになったとしても、その利益は出資割合の範囲でしか受け取ることができないというデメリットもあります。

複数の企業や人が参入することから、後にトラブルなく事業を展開していくためには、最初にきちんと契約書を作成しておくことが大切となるでしょう。
自社で行っているサービスをより多方面に展開したいと考えているものの、リスクを100％負うのは厳しいという状況にいるときに、非常に便利な方法となります。

ジョイントベンチャーのポイント、注意点

ジョイントベンチャーを使った成功例としては、Amazonにおける商品購入時の広告事業があります。

Amazonで品物を購入したときに、商品の梱包と一緒に関連する商品のチラシが入っていることがよくあります。
それもジョイントベンチャーの事例の一つで、Amazonの持つ顧客のビッグデータをもとにした広告事業として展開しているのです。

さらに2つの企業が一緒になって行う事業の代表的な存在として「ビックロ」があります。
ビックロは、ビックカメラとユニクロのジョイントベンチャー事例です。
家電量販店とアパレル店という全く畑違いの分野のようですが、それぞれのブランドイメージを利用したオリジナル製品を作ったというところに新規性があります。

ビックロで取り扱われている製品は主に生活雑貨が中心ですが、「ビックロ」という独特のロゴマークは新しいブランドとなって、多くのユーザーに訴求効果を生み出しました。

これからジョイントベンチャーを行いたいと考えている場合には、自社にはない強みをもったところを探すということが大切になります。
お互いによい化学反応を生み出す関係性を築くことができるようになれば、ジョイントベンチャーだけでなく、自社の営業にとっても非常によい影響を与えてくれることでしょう。

顧客を紹介してもらうポイント

コンサル業や士業においては、人脈のネットワークづくりが非常に大切になります。
若い起業家のためのイベントも多く開催されており、そうしたところに積極的に参加をしていくことにより、同業者や先輩たちと知り合いになることが可能です。

一見、同業同士の集まりでは競合関係になるので得にならないかのように思えるかもしれませんが、個人事業やフリーランスのように小規模で活動をしていく人にとって、そうした横のつながりは非常に重要になってきます。
というのも個人などで仕事を受けていると、どうしても一人では受けきれない仕事も出てきますし、地理的な要因でどうしても自分の力だけでは調査しきれないといったことも出てくるからです。
そうしたときに自分と同じような立場の人やちょっと専門の異なる人たちと知り合いになっておくことにより、顧客を紹介してもらったり自分の仕事に必要な調査をお願いすることができたりします。

ただし、顧客や同業の協力者を紹介してもらうためには、自分自身がきちんと仕事ができる人間であることを示せなければいけません。
紹介をする方にとっても、下手な人にお願いをしては自分の信頼にも影響してくるので、紹介をしてもらう以上はその顔を潰さないように務めるということが重要になります。

一番理想的なのが、相手が自分の仕事をしっかり信頼してくれた上で自信をもって紹介をしてもらうということですが、駆け出しのうちからそこまでの信頼感を得られることは難しいでしょう。
起業したばかりの時には、過去に取引があった人や同じ学校の卒業生などのコネクションをたどり、そこから横に人脈を紹介してもらうようにしていくのがおすすめです。

意識すべきこと、注意点

新しい人脈づくりをするときには、まずマメなアプローチをするということが大切です。
初対面の相手にはまずきちんと自分の名刺などを渡し、そこで雑談などを通してどういった仕事をしている人かということを聞き取りましょう。

大切なのはその会合が終わったあとで、名刺を受け取った人には必ずお礼状などビジネスレターを送付するようにします。
会合が終わったら出来るだけ早めにレターを出すようにするということが大切で、たくさんの人と挨拶をしたあとに、自分のことを忘れられないようにすることがポイントです。

そして紹介から顧客を獲得するときに最も注意したいのが、自分からも必ず紹介をするようにするということです。
駆け出しの新人のうちは自分のことばかりで一生懸命になってしまいがちですが、そうしたときに自分ひとりだけが得をしようという態度をとっていると、周囲から距離を置かれてしまうことになります。

身銭を切る必要はないのですが、それでも紹介をしてくれた人に対してきちんとお礼をしたり、逆に紹介や仕事の依頼をしたりといったような、win-winの関係をきちんと築いていくことが大切な戦略となってくるのです。